Conditions de livraison
Zones de livraison
Les produits proposés sur le site Kaz Tropik sont livrés exclusivement par envoi postal avec suivi dans les zones suivantes :
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🇫🇷 France métropolitaine
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🌴 DOM-TOM
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🇪🇺 Europe
Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées uniquement par courrier ou colis suivi, via un transporteur sélectionné par le vendeur (La Poste, Colissimo, transporteur équivalent).
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Délais de livraison
Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination :
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France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
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DOM-TOM : 7 à 9 jours ouvrés
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Europe : 6 à 8 jours ouvrés
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
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calculés automatiquement lors de la commande,
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affichés avant la validation du paiement,
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déterminés en fonction du poids, du volume du colis et de la zone géographique.
Livraison des produits alimentaires et boissons
Les produits alimentaires et boissons sont préparés et expédiés dans le respect des normes d’hygiène en vigueur.
Il appartient au client de :
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vérifier l’état du colis à la réception,
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respecter les conditions de conservation indiquées,
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consommer les produits dans les délais recommandés.
Problème de livraison
En cas de :
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colis endommagé,
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produit manquant,
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erreur de livraison,
le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec photos justificatives.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai.
Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
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des retards de livraison imputables au transporteur,
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des pertes ou dommages survenus après la remise du colis au transporteur,
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d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits après livraison.
Rappel important
Pour les produits alimentaires et boissons, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf erreur imputable au vendeur.